Ett mejl om höjt pris är ett bra tillfälle att byta molnlagring, men ordningen avgör om filerna följer med. Den som säger upp betalplanen först och flyttar sedan kan bli kvar med ett konto som är större än gratisnivån rymmer. Hos Google, Microsoft och Apple kan innehållet då raderas efter en tid.
Tryggast är att ladda ned allt, kontrollera kopian och säga upp sist. Räcker inte leverantörens exportverktyg finns en lagstadgad rätt att få ut dina personuppgifter, men den omfattar inte automatiskt varje fil i kontot.
Säger du upp betalplanen kan filerna hamna över gratisgränsen
Har du mycket i molnet, till exempel 180 gigabyte, är det här den största risken. Flera leverantörer skyddar betalande kunder mot att kontot raderas för att det inte används. Hos Microsoft och Dropbox upphör det skyddet när prenumerationen gör det, medan Google räknar även ett tidigare köp som aktivitet. Samtidigt blir kontot större än vad den kostnadsfria nivån rymmer.
Hos Google kan du då inte ladda upp nya filer eller säkerhetskopiera foton, men du kan fortfarande logga in och komma åt det som finns. Ligger kontot över kvoten i två år eller längre kan allt innehåll tas bort, i Gmail, Google Foto och Google Drive. Google ska meddela dig minst tre månader innan och ge dig möjlighet att ladda ned innehållet.
Hos Microsoft är fristen betydligt kortare. Har du mer i OneDrive än planen tillåter har du 30 dagar från Microsofts meddelande på dig att rätta till det, om meddelandet inte anger en längre frist. Annars förbehåller sig bolaget rätten att stänga kontot och ta bort innehållet eller stänga av åtkomsten till det, enligt avtalet för Microsoft-tjänster.
Överskrider du lagringsgränsen i iCloud får Apple, med 30 dagars varsel, radera alla lagrade data som överskrider din lagringsgräns. Dropbox villkor beskriver inte vad som händer med filer över gränsen efter en nedgradering. Hos Apple träder en nedgradering i kraft vid nästa faktureringsdatum. Fråga leverantören innan du säger upp, i stället för att räkna med att filerna ligger kvar.
Så länge kan ett molnkonto vara oanvänt innan det raderas
Ett molnkonto som ingen loggar in på kan raderas. Google, Microsoft, Dropbox och Apple har alla villkor för konton som inte används, men de mäter olika saker och ger olika lång tid.
| Leverantör | När kontot räknas som inaktivt | Gäller det betalande kunder? |
|---|---|---|
| Inte använt på två år | Nej, ett konto med pågående prenumeration räknas som aktivt. Radering i en enskild produkt avgörs av den produktens policy | |
| Microsoft (OneDrive) | Ingen inloggning i OneDrive på ett år, ingen inloggning på Microsoft-kontot på två år | Nej, inte under perioder du betalat för OneDrive. Undantaget gäller OneDrive, inte tvåårsregeln för Microsoft-kontot |
| Dropbox | Inte använt på tolv månader i följd | Nej, regeln gäller konton utan betalkonto |
| Apple (iCloud) | Inaktivt i ett år | Villkoren nämner inget undantag |
Google räknar ett personligt konto som inaktivt när det inte har använts inom en tvåårsperiod. Bolaget förbehåller sig då rätten att radera kontot och all data i det. Rätten gäller också en enskild produkt: är du inaktiv i till exempel Google Foto i minst två år kan datan där raderas, även om du använder Gmail. Ett köp, en pågående prenumeration eller ett presentkort med saldo gör att kontot räknas som aktivt. Konton från jobbet eller skolan omfattas inte av policyn.
Microsoft kräver att du loggar in på ditt Microsoft-konto minst en gång vartannat år, och i OneDrive separat minst en gång per år, annars stängs OneDrive. Microsoft-kontots aktivitetspolicy kan ange en längre period. Den som betalar för OneDrive får inte OneDrive stängt för inaktivitet under den betalda perioden. Microsoft ska förvarna minst en månad innan OneDrive stängs på grund av inaktivitet. När ett Microsoft-konto stängs tas innehållet bort eller kopplas bort från dig.
Dropbox får stänga av ett konto som saknar betalkonto och inte har använts under tolv månader i följd. Innan dess ska du få ett mejl med möjlighet att exportera filerna. Efter avstängningen går de inte att nå.
Apple kan säga upp ett iCloud-konto som varit inaktivt i ett år, efter 30 dagars varsel via mejl till adressen som hör till kontot. När kontot avslutats raderar Apple datan efter en viss tid, som villkoren inte anger.
Tjänster utöver dessa fyra har egna villkor. Leta efter avsnitten om inaktivitet och uppsägning i din egen leverantörs användarvillkor.
Ladda ned allt och kontrollera kopian innan du säger upp
- Ladda ned allt medan prenumerationen fortfarande gäller. Google samlar exporten i Google Takeout, som också kan skicka arkivet direkt till Dropbox, OneDrive eller Box. En nedladdning raderar inget från Googles servrar.
- Kontrollera kopian. Öppna några foton och skannade dokument från olika år, och jämför antalet filer med det du hade i molnet. Ändringar du gör efter att du beställt exporten kan saknas i Googles arkiv.
- Lägg en kopia på en egen disk, inte bara i den nya tjänsten. Då har du filerna även om flytten går fel.
- Säg upp den gamla tjänsten först när den nya kopian är kontrollerad.
Dropbox ska meddela prishöjningar för prenumerationer minst 30 dagar i förväg, med möjlighet att säga upp innan den nya avgiften börjar gälla. Börja exporten samma dag som mejlet kommer.
Krånglar exporten kan du begära ut dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen
Fungerar inte leverantörens exportverktyg kan du begära ut dina uppgifter med stöd av dataskyddsförordningen. Rätten omfattar personuppgifter som rör dig och som du själv har lämnat till leverantören. Behandlingen ska bygga på ditt samtycke eller på ett avtal, och den ska ske automatiserat. Är villkoren uppfyllda har du rätt att få uppgifterna i ett strukturerat och allmänt använt format som andra system kan läsa.
Rätten omfattar inte automatiskt varje fil i kontot. Ett foto av dig är en personuppgift om dig. Ett skannat papper som handlar om någon annan är det inte nödvändigtvis, och rätten får inte påverka andras rättigheter negativt. Vill du att uppgifterna ska föras direkt till den nya leverantören behöver den gamla bara göra det om det är tekniskt genomförbart.
Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, publicerar en brevmall för begäran. Det finns inga formkrav, men en skriftlig begäran, till exempel ett mejl, är lättare att visa upp i efterhand. Leverantören ska svara utan onödigt dröjsmål och senast en månad efter att ha fått begäran. Är begäran komplicerad eller har leverantören fått många begäranden kan tiden förlängas med ytterligare två månader. Då ska du få veta det, och varför, inom den första månaden. Får du inte svar kan du klaga hos IMY.
Som plan för att få ut 180 gigabyte är rätten ändå för långsam och omfattar för lite. Använd den om exportverktyget krånglar, inte i stället för att ladda ned filerna själv.
Det här ska du titta på när du väljer ny tjänst
- Inaktivitet. Hur länge får kontot vara orört, och skiljer sig regeln mellan betalande och kostnadsfria konton?
- Nedgradering. Vad händer med filerna om du slutar betala och har mer än gratisnivån rymmer, och hur lång frist får du?
- Export. Finns ett verktyg som laddar ned allt på en gång, i vanliga filformat, eller måste du hämta mapp för mapp?
- Varsel. Hur långt i förväg ska du få veta om en prishöjning eller en ändring av villkoren?
- Lagringsplats. Vill du ha filerna i Sverige eller inom EU, leta i villkoren eller dataskyddsinformationen efter leverantörens egen uppgift om var datan lagras.
Oavsett tjänst bör molnet inte vara den enda platsen där dina foton finns. En kopia hemma och en i molnet ger två oberoende exemplar. En NAS-server med speglade diskar är ingen backup i sig. Förlorar du lösenordet och kan inte återställa kontot når du inte filerna. Spara därför inloggningsuppgifterna säkert, till exempel i en backup av lösenord och nycklar.
Senast faktagranskad: 23 oktober 2026